Veri Silme Talebi / Data Deletion Request
Klinik AI Suite (TS Agency LLC tarafindan isletilmektedir) kullanicilarinin kisisel verilerini silme talepleri 6698 sayili KVKK, GDPR Madde 17 ("unutulma hakki") ve Meta Platform Policies uyarinca islemden gecirir. Bu sayfada talep yontemleri ve sureler aciklanmistir.
Silme Talebi Nasil Yapilir?
Iki yolla talep gonderebilirsiniz. Email ile basvuru su an icin varsayilan ve onerilen yontemdir.
Asagidaki bilgileri iceren bir e-posta gonderin: ad-soyad, hesabinizin bagli oldugu telefon veya e-posta, talep kapsami (tum veri / belirli kayit), kimlik dogrulama icin bir referans (klinik adi, son etkilesim tarihi). Talep aliminda 72 saat icinde onay e-postasi gonderilir; silme islemi 30 gun icinde tamamlanir.
Self-servis silme akisi yakinda admin panelinde devreye alinacaktir. Su an icin lutfen email yontemini kullanin.
Silinen Veriler
Onay sonrasi asagidaki kayit gruplari geri donulemez sekilde silinir:
- Tenant (klinik) hesabi ve konfigurasyonu
- Lead / hasta kayitlari (ad, telefon, e-posta, etiketler, notlar)
- Randevu kayitlari
- WhatsApp, Instagram, Facebook, e-posta ve webchat konusma gecmisi
- Sesli arama transkriptleri ve ses dosyalari
- Yuklenen on-konsultasyon fotograflari (zaten 30 gun otomatik temizlemeye tabi)
- Newsletter abone listeleri
Alt Isleyicilerden Silme Sureleri
| Saglayici | Saklama / Silme |
|---|---|
| Anthropic (Claude API) | Zero retention — kalici saklama yok |
| OpenAI (STT/TTS) | 30 gun loglama, sonra kalici silme |
| VAPI (sesli altyapi) | Cagri kayitlari silme talebinden sonra 7 gun icinde |
| Resend (e-posta) | Gonderim loglari 30 gun |
| Neon (Postgres) | Anlik silme + 7 gun PITR backup geri alinabilir penceresi |
| Cloudflare R2 (yedek) | 90 gun rotasyon, sonra silme |
| Meta (WhatsApp/IG/FB) | Webhook payload ImmediateDB'den silinir; Meta kendi saklama politikasini uygular |
| Telnyx (telekom) | CDR kayitlari 90 gun yasal yukumluluk |
| Vercel (hosting) | Stateless — kalici musteri verisi tutmaz |
Saklanan Veriler (Silinmeyen)
Asagidaki veriler yasal yukumluluk veya mesru menfaat geregi saklanir:
- Vergi ve ticari kayitlar: Turk Vergi Usul Kanunu uyarinca 5 yil (fatura, sozlesme)
- Anonim analitik: Kullanim metrikleri anonimlestirildikten sonra tutulabilir
- Yasal talep kayitlari: Adli mercilerin talep ettigi loglar
- Yedek arsivler: 90 gunluk rotasyon icinde silinene kadar mevcut olabilir (90 gun azami)
Sureler
- Onay e-postasi: 72 saat icinde
- Birincil silme (uygulama veritabani): 7 gun icinde
- Alt isleyici propagasyonu: 30 gun icinde
- Yedek silme (R2): 90 gun rotasyon sonunda kalici
Meta App Review — Data Deletion Endpoint
Meta App Review surecinde kullanicilara veri silme imkani sunmak zorunludur. Klinik AI Suite email tabanli silme akisini kullanir; halka acik programatik bir endpoint sunmaz. Meta kullanicilari, yukaridaki email adresine yazarak silme talebi olusturabilir.
- User Data Deletion Instructions URL:
https://medikal-estetik-suite.vercel.app/data-deletion - Data Deletion Callback URL: Saglanmamistir (email akisi kullanilir)
- Contact: data-deletion@agentized.io
Referans: https://developers.facebook.com/docs/development/create-an-app/app-dashboard/data-deletion-callback
English Version
Summary in English. The Turkish version prevails in case of conflict for users in Turkey.
How to request deletion: Send an email to data-deletion@agentized.io with your name, the phone / email tied to the account, scope of deletion, and a verification reference (clinic name, last interaction date). We acknowledge within 72 hours and complete deletion within 30 days.
What is deleted: tenant account, lead / patient records, appointments, conversation history (WhatsApp / IG / FB / email / webchat), voice call transcripts and audio, uploaded photos, newsletter lists.
Sub-processor propagation: Anthropic (zero retention), OpenAI (30 days), VAPI (7 days), Resend (30 days), Neon (immediate + 7-day PITR window), Cloudflare R2 (90-day rotation), Meta (per Meta policy), Telnyx (90 days legal), Vercel (stateless).
Retained data: tax / invoice records (5 years under Turkish law), anonymised analytics, legally compelled records, backups (up to 90 days).
Meta App Review: We implement deletion via email — no public programmatic endpoint is exposed. URL of these instructions: https://medikal-estetik-suite.vercel.app/data-deletion.