Kullanim Kosullari

Hizmet, medikal estetik klinikleri icin tasarlanmis cok-kiraciyli (multi-tenant) bir SaaS platformudur. Mevcut moduller:

• Sesli AI asistan (VAPI altyapisi) — randevu olusturma ve dogrulama
• Coklu kanal mesaj kutusu (WhatsApp, IG, FB, e-posta, web sohbeti)
• Hasta CRM ve etiketleme
• Randevu yonetimi ve takvim
• Yapay zeka destekli gorsel on-konsultasyon (Claude Sonnet)
• Itibar ve yorum loop'u
• Newsletter / drip kampanya yonetimi

Modul kapsami zamanla genisleyebilir veya degisebilir. Onemli degisiklikler Musteri'ye en az 30 gun once bildirilir.

• Musteri, hesap kimlik bilgilerinin gizliligini saglamakla yukumludur.
• Hasta verilerini Hizmet uzerinden isleyen Musteri, KVKK kapsaminda veri sorumlusu sifatiyla hareket eder. Sirket veri isleyen konumundadir.
• Musteri; hastalarindan gerekli aydinlatma ve acik riza beyanlarini almakla, ozellikle saglik verileri ve fotograf yuklemeleri icin acik onam toplamakla yukumludur.
• Musteri, gerceklesen tibbi degerlendirmelerin nihai sorumlulugunu tasir; AI ciktilarini hekim onayindan gecirmek zorundadir.
• Musteri, platformu spam, hukuka aykiri pazarlama, izinsiz toplu ileti veya Meta Platform Policies ihlali icin kullanamaz.

Hizmet aylik veya yillik abonelik modeliyle sunulur. Guncel paket fiyatlari web sitesinde yayinlanir ve sozlesme imzasi sirasinda tesbit edilir.

• Starter: 1 klinik, 1 sesli ajan, 1.000 mesaj/ay — placeholder fiyat
• Pro: 3 klinik, 3 sesli ajan, 10.000 mesaj/ay — placeholder fiyat
• Enterprise: Sinirsiz klinik, ozel SLA — gorusmeye baglidir

Faturalandirma onceden yapilir; KDV dahil/haric tutarlar fatura ustunde belirtilir. Odeme gecikmesi durumunda 14 gun ihtardan sonra Hizmet askiya alinabilir.

Musteri aboneligini istedigi zaman admin panelinden veya yazili bildirimle iptal edebilir. Iptal, mevcut faturalandirma doneminin sonunda yururluge girer. Pesin odenmis tutarlar iade edilmez, ancak donem sonuna kadar erisim devam eder. Sirket'ten kaynaklanan onemli SLA ihlalleri durumunda orantili iade yapilabilir.

• Hedef uptime: %99,5 (aylik)
• Kritik hatalara ilk yanit: 4 saat (mesai gunleri)
• Yedekleme: Gunluk otomatik, 90 gun saklama
• Planli bakim icin en az 48 saat once bildirim yapilir; tercihen mesai disi saatlerde gerceklestirilir.

Anthropic, OpenAI, VAPI, Meta gibi ucuncu taraf saglayicilardan kaynaklanan kesintiler SLA hesabinda dikkate alinmaz.

Hizmet'in tum yazilimi, arayuzleri, logosu, marka adlari ve dokumantasyonu Sirket'in mulkiyetindedir. Musteri'ye yalnizca Hizmet'i kullanmaya iliskin sinirli, munhasir olmayan, devredilemez bir lisans verilir.

Musteri tarafindan yuklenen icerikler (logo, fotograf, metin) Musteri'nin mulkiyetinde kalir. Musteri, bu icerigi Hizmet uzerinden barindirma ve isleme amaciyla Sirket'e munhasir olmayan bir lisans verir.

Tibbi uyari: Hizmet'in yapay zeka ciktilari (gorsel on-konsultasyon, metin yanitlari, sesli asistan dialoglari) tibbi tavsiye, teshis veya tedavi yerine gecmez. Tum klinik kararlar yetkili saglik personeli tarafindan verilmelidir. Sirket, AI ciktilarinin tibbi dogrulugundan sorumlu tutulamaz.

Yasalarin izin verdigi azami olcude Sirket'in toplam sorumlulugu, ilgili olayin gerceklestigi aydan onceki 12 ayda Musteri tarafindan odenen toplam abonelik tutariyla sinirlidir. Dolayli, arizi, ozel veya cezai zararlardan Sirket sorumlu degildir.

Sirket; spam, hukuka aykiri kullanim, odeme gecikmesi, KVKK / Meta Policy ihlali veya guvenlik tehdidi durumunda Hizmet'i 7 gun once bildirimle (acil hallerde bildirimsiz) askiya alabilir veya feshedebilir. Fesih halinde Musteri'nin verisi 60 gun boyunca erisilebilir tutulur, sonrasinda silinir.

Sirket bu kosullari guncelleyebilir. Onemli degisiklikler en az 30 gun once e-posta ile bildirilir. Devam eden kullanim guncel kosullarin kabulu anlamina gelir.

Bu kosullara Turk hukuku uygulanir. Uyusmazliklarda Istanbul (Caglayan) Mahkemeleri ve Icra Daireleri yetkilidir. Tuketicilerin yasal haklari saklidir.

The following is an English summary of the Turkish terms above. The Turkish version prevails in case of conflict for users in Turkey.

Service: Klinik AI Suite is a multi-tenant SaaS for medical aesthetic clinics, operated by TS Agency LLC. Modules: voice AI agent (VAPI), multi-channel inbox, CRM, scheduling, vision pre-consultation, reputation loop, newsletter.

Customer responsibility: The clinic is the data controller under GDPR / KVKK and is responsible for obtaining patient consent. Sirket acts as data processor. All medical decisions remain with licensed practitioners; AI outputs are decision support, not diagnoses.

Billing: Monthly or annual subscription. Prepaid amounts are non-refundable except in case of material SLA breach. Service may be suspended 14 days after payment default.

SLA: Target uptime 99.5% monthly. Critical incident first response within 4 business hours. Backups daily, retained 90 days.

IP: Sirket owns the platform; Customer retains ownership of uploaded content and grants Sirket a non-exclusive license to host and process it.

Liability: Sirket's aggregate liability is capped at fees paid in the 12 months preceding the incident. No indirect or consequential damages. AI outputs are not medical advice.

Governing law: Turkish law applies. Istanbul (Caglayan) Courts have exclusive jurisdiction.